Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber para transformar tu hogar con Erik Store.
¿Cuáles son los tiempos de envío para muebles y decoración?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles para productos en stock. Para muebles de fabricación especial, el plazo puede extenderse de 15 a 20 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Puedo devolver un producto si no encaja en mi espacio?
Sí, cuentas con 30 días naturales tras la recepción para solicitar una devolución, siempre que el producto esté en su empaque original y sin señales de uso.
¿Los productos cuentan con garantía?
Todos nuestros artículos para el hogar tienen una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. No cubre daños por mal uso o desgaste natural.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. El costo se calcula automáticamente en el carrito de compras basándose en el volumen del pedido y tu código postal.
¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?
Una vez despachado el paquete, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear el estado de tu entrega en tiempo real.